Declix a débuté ses activités avec sa plateforme de support informatique en 1 clic. Le décalage entre les attentes numériques de la société et les compétences réelles des gens est alarmant. Effectivement, des courses aux déclarations d’impôts en passant par les relations sociales tout se passe en ligne. Comment évoluer aussi vite que la technologie? Comment se maintenir à niveau avec toutes les nouveautés? Declix est votre passerelle entre explosion numérique et autonomie.
Table des matières
La plateforme de support informatique la plus simple au monde
Afin de convaincre un public moins réceptif aux progrès techniques, nous avons développé une solution extrêmement simple. En un seul clic depuis le navigateur web, l’utilisateur est connecté à un assistant qui saura le guider dans ses difficultés.
La connection se fait à travers le navigateur. En un clic l’utilisateur peut voir son assistant, lui parler, chatter et partager son écran. Effectivement, le partage d’écran permet de guider dans les démarches. Pour des questions de sécurité, l’assistant ne peut jamais prendre le contrôle de l’écran.
Comment ça marche?
Rendez-vous sur notre page declix de support informatique.
support informatique
Depuis cette page, il suffit de cliquer sur le bouton central. “Cliquez ici pour contacter”.
cliquez pour contacter
Immédiatement une fenêtre s’ouvre pour établir le contact avec l’assistant concerné.
établir le contact
Le navigateur (chrome, firefox, Safari, etc.) invitera l’utilisateur à accepter de partager le son.
autoriser son
Pour des questions de confidentialité, Declix ne voit pas les utilisateurs. Cependant, ceux-ci voient leur assistant.
En quelques secondes la connexion est établie entre l’utilisateur et l’assistant. Immédiatement ils pourront se parler.
assistant
Ils pourront également chatter.
chat
Finalement l’utilisateur pourra partager son écran afin que l’assistant puisse le guider dans ses démarches.
Efficacité
Le rêve de Declix c’est que plus personne ne soit bloqué derrière son ordinateur / tablette / smartphone. Le support informatique doit être aussi efficace et rentable que possible. Trop de temps est perdu à chercher des réponses en ligne alors que la solution est en un clic. La majorité des interventions durent moins de 10 minutes.
Mais alors quel est le coût?
Le conseil est gratuit. Ainsi, l’utilisateur peut décider de résoudre ses difficultés seul. S’il souhaite être assisté, Declix le fait avec joie et annoncera une estimation de temps / coût de l’intervention. Il n’y a ainsi aucune mauvaise surprise. En outre, si l’utilisateur décide de suivre les conseils seuls, Declix lui transmettra les tutoriels nécessaires pour l’accompagner dans sa démarche.
Notre rêve est de vous aider avec votre vie en ligne. La fracture numérique est un réel problème et le fossé se creuse toujours d’avantage.
Le portail de formation
Declix fournit également un portail de formation. Ce portail est alimenté grâce à notre expérience et les difficultés fréquemment rencontrées. Ce portait permet à quiconque de se former seul, de trouver ses réponses seul.
Nous faisons des vidéos explicatives sur tous les sujets qui peuvent représenter une difficulté. Ces vidéos sont gratuites. Elles viennent compléter notre envie d’aider les individus avec leur autonomie en ligne. Nous voulons recevoir des suggestions de vidéos ou tutoriels. Par exemple, si vous souhaitez payer avec votre iPhone, ou encore comment faire un copier coller.
Et la sécurité…
Sans téléchargement, ni enregistrement, c’est tout à fait anonymement que l’utilisateur peut se connecter.
L’assistant ne voit jamais l’utilisateur. Lorsque l’utilisateur accepte de partager son écran, il s’agit uniquement d’un miroir de l’écran. L’assistant ne peut aucunement prendre le contrôle. Cela signifie qu’il ne peut ni prendre des données, ni mettre des données sur l’appareil tiers. Il est essentiel de comprendre cela. Notre technologie ne permet pas de prendre le contrôle.
Essayez!
Le plus simple c’est d’essayer. Le conseil est gratuit, la sécurité est respectée, l’efficacité est imbattable.
Nous serions ravis de vous accueillir et vous guider dans vos difficultés en ligne.
Tous les jeudis de 18:00 à 22:00 nous offrons nos services gratuitement aux personnes qui en ont besoin et n’ont pas les moyens de se faire aider.
N’hésitez donc pas à transmettre notre lien à ceux qui en auraient besoin.
Nous nous réjouissons de vous accueillir.
