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Notre objectif est d’aider les gens dans leur vie en ligne. Nous voulons que chacun soit numériquement autonome. Notre particularité : c’est instantané, sans inscription, sans téléchargement. En un seul clic, via le navigateur web, vous êtes connecté en direct à un assistant.
Pour atteindre notre objectif, nous proposons 3 services différents : un pour les particuliers, un autre pour les entreprises et le troisième est un portail de formation gratuit.
Alors que nous évoluons vers un monde entièrement numérique, les entreprises ignorent une grande partie de la population qui a du mal à suivre le rythme. Il y a un écart entre les attentes numériques et les compétences réelles des gens. Declix pour particuliers est un helpdesk pour tous. Nous avons développé la plateforme de support la plus simple et la plus accessible. En un seul clic, vous êtes instantanément connecté à un ITPro qui peut vous entendre et si vous acceptez voir votre écran. Ainsi il peut vous guider à travers vos problèmes.
Plus d'Information
Le service client ne devrait plus être une réflexion « après coup ». Declix transforme un SAV réactif en un service client proactif. Sans inscription, sans téléchargement, ne perdez plus jamais un client.
Nous pensons que le service client doit être un générateur de valeur. Notre application basée sur le web vous permet d’aider efficacement ceux qui en ont le plus besoin. En 1 clic, votre client est connecté à vous.
La majorité des gens ont du mal à suivre les progrès technologiques. Ils comptent sur leurs enfants pour les aider. Notre objectif est d’aider les gens à devenir numériquement autonome. Nous voulons que chacun soit capable de gérer sa vie en ligne. Declix Instant Training est une plateforme de formation gratuite. Nous rédigeons des tutoriels et réalisons des vidéos sur les principaux problèmes rencontrés par nos clients. Nous créons du contenu à la demande afin d’accompagner les individus dans leur indépendance.
Plus d'InformationJ'ai fait appel à Declix pour m'aider à créer un site internet. Nous avons listé ensemble mes attentes par rapport au site, puis Declix m'a fait des propositions. Ils ont été très à l'écoute de mes suggestions, ont pris le temps de modifier les aspects du site qui ne me convenaient pas et ont donné des conseils très pertinents. Je recommande Declix les yeux fermés pour leur professionnalisme et leur réactivité et n'hésiterai pas à faire de nouveau appel à leurs services.
Etant productrice de films, j'ai fait appel à Declix à de multiples occasions: dépannages informatiques, conseils de software. A chaque fois, ils m'ont apporté une assistance rapide et fiable, et des conseils parfaitement adaptés à mes besoins.
Grâce à Declix, j’ai pu recevoir de l’aide pour commander une imprimante absolument adaptée à mes besoins et ils ont réussi à l’installer à distance très rapidement.
The platform is easy to use, I really like not needing to download any software. The assistants are patient and understanding. They realise not everyone is an expert with technology are here to help even with the smallest problems.
Mon ordinateur était très ralenti et avait des bugs, j'ai décidé de contacter Declix et ai été très impressionnée par leur réactivité et leur efficacité! En un clic j'ai été mise en relation avec une technicienne qui a pris le contrôle de mon écran et a résolu tous mes problème en moins de 15 minutes! Je recommande vivement leurs services! De plus, le premier appel est gratuit!
My computer was hacked by a sophisticated scam reaching into my online banking. Luckily Declix was my first point of call.They have done a very thorough identification of what happened and I ended up with a practically brand new computer that was working better and safer than before. A very professional and experienced team, highly recommended.
Declix es la plataforma idónea para cualquier usuario que necesite soporte online. Aprovechar los avances tecnológicos para prestar ayuda online a aquellos que la necesitan es una gran forma de no dejar a nadie atrás. Cualquier que necesite ayuda, la tiene a un solo clic. Bravo por la idea. Estas iniciativas marcan la diferencia.
