Weniger als 20 Sekunden, um Ihre Website-Besucher davon zu überzeugen, bei Ihnen zu bleiben. Dies ist die Zeit, die Sie laut Nielson Norman Group haben. Was tun auf einer dichten Verwaltungswebsite? Eine nicht sehr intuitive E-Commerce-Plattform? Wussten Sie, dass ein Fehler Ihren Besucher entmutigt und er seine Transaktion abbricht? Wir glauben, dass eine Online Hilfe Internetanwendung für Ihre Online-Besucher die Lösung ist.
Auf diese Weise haben wir Declix, die Online Hilfe Anwendung, erstellt, bei der Ihr Besucher mit nur einem Klick über den Webbrowser über Chat, Video und Bildschirmfreigabe mit Ihrem Assistenten verbunden ist.
Sind Sie sicher, dass Sie in Vertriebsassistenten in Ihren Niederlassungen oder in Administratoren in Ihren Büros investieren? Der Online-Verkehr ist jedoch dem Durchgang in Ihren Büros oder Geschäften überlegen.
Declix ist eine Webanwendung (SaaS), die in Form eines Widgets in Ihre Website integriert wird.
Table of Contents
Wie funktioniert die Declix Online Hilfe App?
Der Assistent
Schalttafel
Der Assistent stellt über den Webbrowser eine Verbindung zur Plattform her. Sie müssen ihre Anmeldeinformationen eingeben.
backend-Tool
Sobald die Verbindung hergestellt ist, haben sie Zugriff auf ihr Bedienfeld. Von dort können sie:
- Unterstützung anbieten.
- Überprüfen Sie die laufenden Fälle.
- Überprüfen Sie andere angeschlosseneAssistenten.
- Neue Assistenten verwalten.
- Ändern Sie ihre eigenen persönlichen Daten.
Administrationsmenü
Bereitstellung von online hilfe
Durch Klicken auf die Schaltfläche Start kann der Assistent den Website-Besuchern Online Hilfe bieten. Der Assistent ist bereit, Anrufe entgegenzunehmen. Sie können entscheiden, ob die Kamera ein- oder ausgeschaltet werden soll.
Online Hilfe
Online Hilfe Kamera aus
eingehende anrufe
Wenn ein Website-Besucher auf das Online Hilfe -Widget klickt, hört der Assistent ein Klingeln. Die eingehenden Informationen zu System, Sprache und IP-Nummer werden ebenfalls bereitgestellt.
Eingehender Anruf
Der Assistent kann hören, ABER den Website-Besucher nicht sehen. Dies ist eine intern getroffene Datenschutzentscheidung. Der Assistent kann auch entscheiden, die Kamera ausgeschaltet zu lassen.
video, audio, chat & bildschirmfreigabe
Unsere Online Hilfe -App bringt den Live-Chat in eine neue Dimension. Sie können nicht nur chatten, sondern auch sprechen. Der Assistent kann Ihnen bei Ihren Einkaufsentscheidungen, aber auch bei Ihren Navigationsschwierigkeiten helfen. Der Besucher kann entscheiden, seinen Bildschirm freizugeben, damit der Assistent ihn durch die nächsten Schritte führen kann. Dieser kann aus offensichtlichen Sicherheitsgründen niemals die Kontrolle über den Bildschirm übernehmen.
Bildschirm teilen
fall erstellen
Der Assistent kann einen Fall erstellen und den Benutzer auf Wunsch registrieren.
Fall erstellen
Kunden- / Assistentenbewertung
Sowohl der Kunde als auch der Assistent können bewertet werden. Dies ermöglicht eine Qualitätskontrolle sowohl für Arbeitgeber als auch für Arbeitnehmer.
Der Website-Besucher
Der Website-Besucher
Die Website-Besucher werden ein Widget entdecken, das Online Hilfe bietet. Alles was sie tun müssen, ist auf die Schaltfläche zu klicken. Schauen Sie sich hier eine Live-Demo an, wie es funktioniert. Mit einem Klick ist der Besucher mit Ihrem Assistenten verbunden.
Fazit
Es ist unglaublich zu glauben, dass Websites heute keinen Online Hilfe haben. Wie können wir erwarten, dass E-Commerce die Millionenprognose generiert, ohne diesen optimierten Service anzubieten, um mehr Umsatz zu generieren?
Wir sind überzeugt, dass die Zukunft diesen neuen Service anbieten wird, um das Online-Leben zu vereinfachen. Mit Declix kann die ältere Generation gestärkt werden, die weniger technisch versiert ist. Es optimiert den Online-Verkauf. Es verwandelt einen reaktiven After Sales in einen proaktiven Kundenservice. Declix hilft Regierungsstellen dabei, die Verwaltungseffizienz zu steigern.
Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen: Support@declix.io
Klicken Sie hier, um unsere Plattform zu testen.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
